قوانین و مقررات

مقدمه

به وب‌سایت هوکینو خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وب‌سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف حفظ حقوق کاربران و ارائه خدمات بهتر تدوین شده‌اند و ممکن است در صورت نیاز به‌روزرسانی شوند.

ثبت سفارش

• ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات هوکینو است.
• کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
• ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نبوده و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی و تکمیل فرآیند پرداخت انجام می‌شود.

قیمت و موجودی کالا

• تمامی قیمت‌ها به‌روز بوده و به تومان نمایش داده می‌شوند.
• در صورت بروز خطای فنی یا تغییر قیمت پیش از نهایی شدن سفارش، هوکینو حق اصلاح یا لغو سفارش را با هماهنگی مشتری محفوظ می‌داند.
• موجودی کالاها به‌صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شود، با این حال ممکن است در برخی موارد به دلیل همزمانی سفارش‌ها، کالا ناموجود شود.

پرداخت

• پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.
• پس از پرداخت موفق، اطلاعات سفارش برای کاربر ثبت و قابل پیگیری خواهد بود.

ارسال سفارش

• سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش‌های ارسال موجود برای مشتری ارسال خواهند شد.
• زمان تقریبی ارسال با توجه به شهر مقصد، روش حمل و شرایط کاری متغیر است.
• مسئولیت ارائه آدرس صحیح و امکان تحویل سفارش بر عهده خریدار است.

بازگشت کالا

در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی، مشتری می‌تواند مطابق شرایط اعلام‌شده درخواست بررسی و بازگشت کالا را ثبت کند. درخواست‌های بازگشت پس از بررسی توسط واحد پشتیبانی رسیدگی خواهند شد.

حساب کاربری

• هر کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است.
• هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، بر عهده صاحب آن خواهد بود.
• هوکینو در صورت مشاهده فعالیت‌های غیرمتعارف یا مغایر با قوانین، حق محدودسازی یا غیرفعال‌سازی حساب کاربری را خواهد داشت.

حریم خصوصی

هوکینو متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آن‌ها تنها برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارتباط با مشتری و بهبود کیفیت خدمات استفاده کند. اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

مالکیت محتوا

تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت شامل تصاویر، متون، لوگو، طراحی، گرافیک و سایر اطلاعات متعلق به هوکینو بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.

مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند از خدمات وب‌سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کرده و از هرگونه سوءاستفاده، ایجاد اختلال یا استفاده غیرمجاز خودداری نمایند.

ارتباط با مشتریان

کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با واحد پشتیبانی هوکینو در ارتباط باشند. تمامی درخواست‌ها و پیام‌ها در اولین فرصت بررسی و پاسخ داده خواهند شد.

تغییر قوانین

هوکینو این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک استفاده کاربران از خدمات خواهد بود.